“伤口无论大小，对患者来说都是折磨。处理好伤口，让他们不再痛苦和自卑，这也许就是我最大的成就感了。”周芳芳是一名普通外科护士，也是国际伤口造口师，她每天要处理许多伤口造口患者，经常面对血腥、粪便、散发着恶臭的伤口，这是常人无法想象的。可是周芳芳说，比起患者终日都要遭受着伤口的折磨，这些辛苦都不算什么。替患者“抚平”伤口，提升他们的生活质量，让他们有尊严地活着，这让她觉得自己的工作是特别值得自豪的。

随着结肠癌、直肠癌、膀胱癌等疾病的发病率上升，相当比例的患者不得不将肛门或膀胱切除，并将用于排泄粪便或尿液的一段肠管固定并开口于腹壁，这时只能外加造口袋来排泄，这个用于排泄粪便或尿液的开口，就是造口。伤口造口治疗师不仅要帮患者治疗伤口、护理造口，还要指导患者预防伤口和造口并发症的发生。

周芳芳来南医三院八年多了，一直在普通外科从事临床护理工作。踏实勤快、任劳任怨的她，获得了科室医护团队和患者们的交口称赞。提起她，患者及家属充满了感激，同事们则充满了敬佩。“芳芳真的非常不错，不怕苦不怕累，也从不计较个人得失，好学肯干，我看到了她的努力和成长。”普外科护士长凌丽娟提起周芳芳也是赞不绝口。

通过长时间努力钻研伤口造口方面的专业知识，2016年，周芳芳取得了“国际伤口造口治疗师”文凭，为全院乃至附近社区的患者提供伤口造口护理服务，共处理疑难复杂伤口500多例，造口200多例，提高了许多伤口造口患者的生活质量。

曾经有一位年过八旬的阿婆，做了回肠造口手术后，因为造口位置低平，不管怎么样贴袋，大便都会渗漏。虽然在院的时候周芳芳护理得很好，也耐心教会了家属护理的方法。但是，阿婆出院后造口的护理还是成了全家的难题。有一天晚上十点多，周芳芳接到了阿婆的来电，请求她能否去家里帮她处理一下造口。听到阿婆语气里满是痛苦和无奈，周芳芳毫不犹豫，立马回到医院，提着自已的“工具箱”到她家去。“看到阿婆时我惊呆了，她衣服和被子上全是粪便，造口周围的皮肤也几乎全糜烂了。”周芳芳当即快速而细心地为阿婆处理好造口，并且再次耐心交代了护理的要点。阿婆连声感叹道：这是这段时间以来最舒服的时候。周芳芳说：“看到阿婆和家属们露出了满意的笑容，我就想到我学医的初心——想患者之所想，解患者之所困。他们的笑脸，就是我砥砺前进的动力。”

不仅为伤口造口患者解决了难题，在临床工作当中，周芳芳也是医生们的好助手。医生遇到棘手的伤口问题会和她一起讨论，医护配合，对患者进行整体的评估，询问患者的病史、生活饮食习惯。面对不同的伤口会采取不同的治疗措施。在伤口治疗中，这样的个性化诊疗也起到了尤为重要的作用。她和普通外科的医生们一起，为患者交上一份份满意的答卷。

周芳芳说，在普通外科工作，大家凝聚力很强，集体氛围特别好。她也特别感恩，在南医三院，她慢慢学习，吸取知识和养分，在护士长以及前辈们的传帮带下，她逐渐成长为科室的业务骨干，还获得了去湘雅医院进修的机会。也是在那个时候，她对伤口造口的治疗和处理更有深层次的了解和体会。能处理好患者疑难的伤口造口，不仅有助于他们的康复，更使她们不再自卑，能好好生活。

如今，周芳芳一直担任带教老师，多次承担医院护理骨干培训任务，把自己多年的工作经验毫无保留的传授给了学生们，并在生活和学习提供力所能及的帮助。2017年2月—8月，周芳芳暂时担任科室代理护士长，由于科室床位一直爆满，护理人员又紧张，她丝毫不敢松懈。4月份，她做了阑尾炎手术，隔了一天就忍着痛回到工作岗位。

代理期间，又恰逢医改，就医价格有了较为明显的调整。为了更快能跟患者做好解释工作，周芳芳积极参加院内的医改专项会议，回科室及时做好培训，要求每一位护士加强了解，耐心与分管的患者做好沟通，并将医改内容里与住院患者相关的细则整理成文档，打印分发。2017年，普通外科取得了全年科室“零投诉零差错事故”的荣誉，护理服务得到了提升，患者满意度也提高了。周芳芳没有辜负护士长的重托，圆满完成了代理工作。

而在去年10月份，周芳芳在上班途中不小心崴到脚，导致韧带撕裂伤。科里人员紧张，她为了不耽误临床工作，不给科室添麻烦，连半天假都没有请，脚上打着石膏、拄着拐杖就继续上班了。一个多月里，她一直坚守在临床一线。打着石膏上班的周芳芳，被主任和科里的医生护士们笑称“铁拐李芳姐”。

用细心和耐心抹去患者伤口的“丑陋”，以专注和专业驱赶了造口患者的自卑。她在岗位上默默无闻，无惧污秽，不辞辛劳，忘我工作，用温暖和笑容融化了患者的绝望，让阳光重新照进他们的心里。她说，她从不后悔自己的选择，处理好每一个伤口，让造口患者有尊严地活着，就是她最大的使命和幸福。

文图：陈晓霖