“办事爽快麻利、果断干练，工作认真负责，待人和蔼可亲，是位非常优秀的护士长。”提起我院普外科护士长凌丽娟，凡是接触过她的医生、护士、病人及家属都不禁竖起大拇指夸赞。

　　来到普外科病区，在办公室里是很难找到凌护士长的，她一般都在病房里忙碌：一边认真地给病人进行伤口换药，还一边给病人进行健康教育。

爱岗敬业，用热忱坚守一生职业

　　1995年凌丽娟从湘南卫校毕业后，怀着对护理事业的满腔热情，踌躇满志地开始了她的护理生涯，她在解放军四五八医院工作4年后，于1999年加入南医三院大家庭（当时名为广州邮电医院），在南医三院一干就是15年。在这15年里，她先后在外一区、普胸泌外科、普胸外科、普外科工作；从一名护士先后晋升为护师、主管护师；从责任护士先后提拔为护理组长、护士长；还先后取得PICC置管、导管维护资格，伤口造口专科护士资格；因工作出色，先后多次被评为院级“优秀护士”、“优秀护士长”、校级“先进个人”等。这一路，她见证了医院的壮大，见证了外科的成长，同时也见证了自己的成长历程。

    “当时的待遇真的很差，一个月所有收入加起来还不到一千块，可我还是没有放弃，我是真的很喜欢护理这个职业，我喜欢和病人在一起，能帮助他们康复出院，我的心理会很有安慰感、满足感，我觉得再辛苦也是值得的，对于我来说待遇收入是次要的。”

　　19年来，凌丽娟像个工作狂，常常因为工作而忘了喝水忘了吃饭，结果患上了肾结石。也记不清多少次，为了工作，她放弃了节假日和休息时间，牺牲了无数次本应该陪伴孩子的时间。每天早上，她总会提前半小时来到病房，了解夜班的情况，并对白天的工作进行安排。每天下班，她也总是最后一个离开病房，无论有多晚她都坚持要查看完所有病人才会离开。每当有抢救任务，她总是密切配合医生一次次把病人从死神手中夺回来。她说：“抢救病人是瞬间的事情，几分钟乃至几秒钟就可以决定病人的生死。”

　　大家都认为要在又苦又累的护理岗位上坚持19年之久是件特别不易的事情，而凌丽娟做到了，待遇再差她也毫无怨言地坚守护理岗位，她对这份事业就是如此地忠诚。她不但坚持了，而且还坚持得非常出色。

心系患者，病人眼中的好护士

　　众所周知，普外科是一个病人多、劳动强度大、大手术多的科室。病人病情重，变化快，使得护理工作要求高，工作量大，护理人员的压力也增大。很多人因承受不了这种高负荷的工作和沉重的压力而选择逃避或放弃，可凌丽娟从进入外科的第一天起就从没有过一句怨言。

　　当时还没有现在这么多先进的仪器和设备，几乎病情变化都要靠护理人员的肉眼观察和手工测量，她就这样抱着血压计，抓着体温表穿梭在病床之间，反复地观察测量，病人任何细微的病情变化都逃不过她的双眼，只要她值班，医生放心，病人也很放心。工作中她从不嫌脏，不怕累，有时病人来时一身是血，她总会帮忙一起将病人抬到病床上，一直将处理病人放在首位，病人家属都有些难为情，可她却说：“没事，这是我应该做的。”就这样她得到了病人及家属的一致好评。

　　人民日报社的高老，是位德高望重的年近八旬的长者，因结肠管状绒毛状腺瘤千里迢迢从北京慕名来到南医三院普外科接受手术治疗。由于离家远，亲人不在身边，高老术后的照顾问题可真的成了问题。于是，凌丽娟每天跑去看望并照顾他无数回，还紧紧握着他的手说：“在这里，我们就是你的家人，我们一起战胜疾病！”高老点点头，眼角湿润了……最后高老顺利康复出院，还特地送来了一封热情洋溢的感谢信以及一块刻着“无影刀神 心灵天使”的牌匾。

　　来自上海的吉叔，是一位肠癌患者，兜兜转转来到南医三院普外科，后来他就再也不肯“走”了，就连简单的伤口换药也要舍近求远跑来这里，他说：“我就是要选择凌护士长这里，她带的团队非常优秀，每个护士都像凌护士长一样好，我去过很多医院，觉得这里最专业最好，我认定了凌护士长对我肠造口的护理技术！”末了，还特意送了题有“医术精湛 服务温馨”的锦旗过来。

　　
情系事业，医生眼中的好同事

　　我院普外科是医院规模较大的护理单元之一，拥有四十多张床位，二十多名护士，十多名医生。作为一个科室的护士长，每天要处理繁杂的事务，协调各方面的工作，可她却把科室的护理工作管理得井井有条。凌丽娟尤其善于与医生沟通，也常常教育护士要尊重医生，所以普外科的医护关系十分融洽。

　　尽管工作繁忙，凌丽娟整天像陀螺一样转个不停，但她脸上始终挂着笑容，不光是因为职业需要对患者微笑，她在医生面前也从不吝啬微笑，“医生本来就压力很大了，我们要是还冷冰冰地对他们，那样工作起来就会很枯燥乏味，气氛会很紧张的。”

　　对于医生交代的每一件事情，下达的每一条医嘱，凌护士长都会带着护士们很认真地去完成，一丝不苟，赢得了医生们的高度信任。对于一些医生可以做，护士也可以做的工作，她总是主动揽下来，身先士卒带着护士们去落实。

　　普外科伤口换药的多，每次查完房医生和病人说好等下给他换药，可一转身又上手术台了，常常导致病人因为等待而不满意，所以，后来凌护士长就专门去学习了伤口造口护理，还拿到了伤口造口专科护士资格证书。医生们也极其放心地将伤口换药的活归口到护士身上去了，这样不但确保了每天能及时给病人换药，大幅提升了病人的满意度，同时也大大减轻了医生的工作量，让他们能更安心地完成手术。

　　普外科医生说道，“凌护士长有着丰富的临床经验、敏锐的洞察力和果断的处事风格，是一位非常敬业非常认真非常体贴的好护士长，和她共事特别开心。”

关心下属，护士眼中的好榜样

　　当代医学事业发展迅速，为适应新技术不断发展对护理工作提出的新要求，凌丽娟奋发图强，努力学习，不断丰富业务技能。在提高自身素质的同时，她还不忘对护士培养锻炼，要求科室护士与自己共成长、同进步。她认为，只有全体护士的共同进步发展，才是科室护理工作的整体稳步提高。她善于科学管理，合理安排工作，实行每人一责管理，主张护士们自由发挥，百花齐放，分别经营好自己的“一亩三分地”，从不过多地干预，尽力为她们提供发挥自我提升自我的平台。她还经常鼓励护士，最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，使其各尽其才。

　　在工作原则上，凌丽娟是处处严格要求，雷厉风行，可在工作之余，她是护士们的贴心好姐妹。每位护士她都放在心上，护士家里的事就是她的事。在护士们生活及工作有困难时，她会慷慨相助，让护士们备受关爱，让她们有归属感、亲切感，从而提高了科室的凝聚力和工作效率，科室整体护理水平也不断提高。

　　一次有位护士的姐夫得了胸腔肿瘤，她一方面安慰这位护士，另一方面帮着前后张罗，亲自带着护士及其姐夫找胸外科的专家，安排姐夫住院，姐夫一直情绪低落，她多次跑到胸外科病房看望并耐心疏导和安慰姐夫，像是对待自己的亲人一样。

　　她格外重视“人性化管理”，强调以人为本，在她眼里没有上下级之分，大家都是在为护理工作做贡献。正是这种管理的理念充分调动了护理人员的积极性，全科上下干劲十足，为护理事业和科室的发展努力奋斗。

有位护士因为家里的原因，被迫多次想辞职，可每每写好辞职报告，又舍不得呈交。据这位护士说，“尽管心里很放不下家里，辞职回去后可能对全家都会有帮助，可一想到要离开这里，要离开这么好的护士长，我又很是不舍，想想都有要哭的冲动，凌护士长实在是太好了，让我感觉就像是自己的姐姐一样亲。”

　　凌丽娟护士长平易近人，脸上总是洋溢着谦和的微笑；高度敬业，对待护理事业精益求精。19年来，她就是这样凭着对护理事业的无限热爱，在平凡而神圣的岗位上默默奉献。她始终坚持“救死扶伤”的人道主义，始终以南丁格尔为典范，一步一个脚印踏踏实实坚持在护理岗位上，用她甜美的微笑、甘润的话语、热忱的心扉，谱写着用心关爱病人、用心感动病人的爱的赞歌。

                                           文：谢凤姣