“品管圈”活动是由相同、相近工作场所的人们自发组成“小圈”，通过集思广益、团队合作，运用各种质量管理工具来共同解决工作中出现的问题，从而实现改善工作环境、提高工作效率、改善现场管理、提高团队凝聚力等方面的改进，是一个实现PDCA持续改进的一个行之有效的活动。

中心药房“药济圈”和门诊药房“苹果圈”成立于2014年3月，药剂科汪燕主任担任辅导员，圈员均为9人，平均年龄28岁，是一支年轻的队伍。他们有朝气、有活力，在繁忙的工作之余，去思考去琢磨如何把“品管圈”活动做好。

本次药剂科中心药房“药济圈”的参赛主题是“减少住院药房调配差错发生率”，通过特殊剂量提醒、改进货位编码、改变医嘱确定时间、首问负责、重点提示、技能培训、定期差错分析等七条对策对本主题进行实践和改进。结果显示，目标达标率为122%，超额完成，进步率为34.3%。 门诊药房“苹果圈”的参赛主题是“减少门诊患者候药时间”。

品管圈活动不仅提高了医生、护士、患者对药房工作的满意度，也使圈员的责任心、荣誉感、凝聚力得到了提升，为提高科室管理水平奠定了良好的基础。

   文：冯焕村 图：蔡曙霞