为进一步提高护理人员参与质量管理的积极性和主动性，提升医院整体护理管理水平和服务质量，南医三院护理部在长期开展优质护理服务取得成效的基础上，不断探索改善患者就医感受的新型护理管理模式。继10月16日举办了2015年护理品管圈成果发布会后，护理部于11月底又启动第二轮品管圈活动。
   自2015年3月以来，南医三院护理部逐步深入开展护理品管圈活动，送出去请进来，组织多次品管圈辅导培训，在全院范围内开展品管圈实践活动，所有护理组陆续成立了各具特色的护理品管圈。经过半年多的尝试与摸索，各小组均取得了明显的成效。
   经过前期的实践，各护理单元都积累了一定的经验，目前各护理单元纷纷行动，选定主题。同时，护理部根据近年来医院发生率最高的护理不良事件，额外提出了四个指令性任务，并指定圈长与圈员。降低住院患者非计划性拔管发生率、降低住院患者压疮发生率、降低住院患者跌倒发生率、降低住院患者给药错误发生率，四个品管圈小组接到任务后，行动迅速，召开会议，展开讨论，分配任务。护理部熊勇主任、朱晓菁副主任、陈小芳副主任及洪小英护士长分别亲自担任四个小组的辅导员，全程参与活动，实时对活动进行指导。
   南医三院护理部主任熊勇表示，护理“品管圈”活动的开展是医院护理工作一个全新的起点，通过“品管圈”方式精细管理，切实改善了护理服务品质，提高了服务效率，取得了初步成效。熊主任希望全院护理人员都能参与到“品管圈”活动中，积极主动参与科室管理，变“要我们做”为“我们要做”，从而全面提高医院护理人员整体素质，提高临床护理质量，提升护理服务品质。

附：
 “品管圈”简称QCC,是由相同、相近或互补的工作场所的人自动、自发组成数人一圈的小圈团体（QC小组），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。是一种比较活泼的品管形式，目的在于提高产品质量和提高工作效率。1962年，日本经济管理学家石川馨提出了“品管圈”这个概念。近年来，“品管圈”引入到医疗界，成为了持续改进医疗质量与安全的重要手段。这种自主自发、自下而上的品管新模式，让医院的基层员工在参与一个个小圈的活动中，自觉地参与到医院管理中，从而改善和提升医护水平和服务质量。一般来说，一个品管圈，有圈名、圈徽，还有圈歌，设置有圈长和辅导员，并有一个由数人组成的圈员队伍。不定期自发组织开展活动，有明确的主题和具体目标及规程。品管圈具有保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队六个特点。它能够有效帮助第一线的医务人员通过运用PDCA循环原理及手法掌握发现问题、分析原因、解决问题的科学手段。

文：谢凤姣