如果有人问你，“医院的心脏是哪个部门？”，估计很少有人能回答是“供应室”。在很多人眼中，医院供应室就像一个“灰姑娘”，没有美丽的光环，也没有病人的赞美，默默地担任临床科室的幕后工作者。但是，医院供应室是医院无菌器材的直接供应单位，具有医疗器材多、数量大、周转快、无菌技术要求严格等特点，医院供应室的管理质量直接关系到医疗质量、护理质量和病人的安危，因此被称之为“医院的心脏”。

在现代化的综合医院建设中，也越来越重视医院供应室的建设与管理。2005年医院为了加强供应室管理，将梁少清从急诊科护士长调到供应室担任护士长。梁少清护士长由整日面对病人的护理工作突然转折到整日面对器械及消毒机器的“无趣”工作，面对如此“巨大”的转变与挑战，梁护士长知道医院将供应室交给她管理是对她极大的信任，她必须尽快熟悉并掌握供应室的工作。近十年来，坚韧进取的她不断摸索不断总结，用真心、用汗水认真履行着供应室护士长职责，在供应室管理工作中做出了大量具体而有成效的工作。

一、一丝不苟  严把质量重关 

供应室为全院医疗、护理、科研、卫生防疫等部门提供无菌器械，质量管理标准严格，工作技术性较强，工作质量与院内感染密切相关，直接影响医护质量及患者安危，岗位重要性丝毫不亚于临床科室。供应室管理工作的重点无疑是质量管理，梁护士长严抓质量管理，强化供应室质量管理意识，实行质量控制过程完整记录与追踪管理。对重复使用的医疗器械与物品，严格保证清洗、消毒、检查与包装、灭菌等环节的质量关，保证供应的物品安全。牢固树立“一切为临床服务”的理念，坚持下收下送工作。同时为临床各科创造有利条件，一切围绕临床医务人员服务，定期下科室征求医务人员的意见，对科室提出的意见和建议及时改进和采纳。在工作中认真制定年工作计划、月工作安排、周工作重点并定期落实总结，及时整改，已达到护理质量持续改进，多年来无一例差错事故及投诉发生。梁护士长带领护士们按照供应室本身任务的要求、护理模式转变的要求、新技术发展的要求、新世纪的要求来不断改进供应室的工作，发挥其在综合性医院的重要作用。

二、勤练技术  加强职业防护

特殊的职业环境，如果防护措施不到位，极易造成工作人员的感染及污染的扩散，为保护好每一位护士，梁护士长要求大家都必须要练就一身熟练坚固的“防身术”。于是，她定期组织供应室全体工作人员开展一系列的知识培训工作，制定并落实各项防护措施，提高了供应室人员预防职业损伤的意识，各项防护措施落实到位，大大降低了供应室职业损伤的发生率。组织学习医院感染相关知识，提高对职业损伤防护的意识，使护士们能自觉、主动地执行防护措施；严格执行消毒隔离制度和技术操作规程，以减少职业损伤的发生；认真学习《医院隔离技术规范》，工作中认真落实标准预防措施；认真学习预防职业暴露知识，落实好各项安全操作和个人防护措施，包括物理因素的防护，化学因素的防护和生物因素的防护。         

为加强供应室标准化建设，近期医院正在进行供应室工程改造，为期两月的工程改造工作给本已繁忙的供应室工作带来了极大的困扰，梁护士长宁可自己和护士们加班加点，也丝毫不耽误给临床提供强有力的“后勤保障”工作。为了不影响装修的进度又不影响日常共组，把物品清洗间搬到了临时搭建在过道里。炎热的过道里，简陋的清洗间，护士们依然一丝不苟、全副武装地忙碌着，这何尝不是医院里一道特殊的风景线。

三、以人为本  尽现人文科学

医院供应室有其特殊性、独立性及专业性，需极强的责任心。护士终日面对各种器械及机器，工作繁琐、枯燥，加上噪声干扰，工作热情极易受挫伤。社会及医院内部对供应室工作存在某些偏见，也直接影响着供应室护士的稳定性及工作热情。面对重重困难，梁少清护士长非常讲究领导艺术，巧妙地应用各种管理方法，增强科室凝聚力，确保多年来零离职率。梁护士长非常注重批评艺术，善于根据问题的性质和护士的性格特点采取不同的批评方式。她始终遵循这样一个信条:不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。对于护士们工作中的缺点和错误，她极善捕捉有利时机进行启示、诱导与教育，使护士们有安全感，不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，能始终保持心情舒畅。她善于创造严宽结合的环境，工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们亲如慈母，情同姐妹，使她们在工作中感到温暖。同时，梁护士长还建立并适当应用了激励机制，更好地鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，最大限度地调动护士的工作热情和积极性。

悠悠岁月，春去秋来。供应室的护士们就是在梁护士长这样一位优秀护理前辈的带领下，发扬团结进取、拼搏向上的精神，在平凡的工作岗位上默默地工作。供应室没有成功救治病人后的喜悦，没有病人的感激，没有鲜花和掌声，在这个容易被人“遗忘”却又起着举足轻重之作用的“角落”里，日复一日地重复机械地刷洗与消毒工作，默默无闻的为临床做好保障。梁少清护士长就是在这样的最平凡的岗位上，用勤勉、敬业、奉献和爱心，用实际行动践行她从医的誓言。她和她们，甘当幕后“使者”，尽享平凡之美！

文：谢凤姣 熊勇 廖慧