为了进一步丰富门诊服务内涵，提高门诊服务质量，有效改善患者的就医感受，6月3日下午，南医三院门诊部组织门诊窗口岗位工作人员约80人开展了以“提高门诊服务意识”为主题的培训会。蔡道章院长出席会议并讲话。

门诊部陈云老师以“改善患者就医感受，提高服务意识”为题，详细分析了医院门诊服务现状及存在的问题，并提出了改进门诊服务的相关对策。随后，陈云老师带领“门诊人”进行了服务宣誓。

蔡道章院长指出，此次培训为提升服务意识和改进服务质量指明了方向。“三分治疗，七分护理”、“有时治愈，常常帮助，总是关怀”，这些都表明了“服务”在医疗环节的重要性，只有更多地关注病人，急病人之所急，想病人之所想，才能有效改善患者就医感受，才能提高患者对医院服务的满意度。

关小倩主任表示，门诊全体人员将以此次培训为契机，齐心协力，团结合作、攻坚克难，在服务中提升人生境界，用最温馨的微笑、最热心的服务将门诊优质服务打造成“南医三院最美的名片”。

文：丘静云 李思

图：刘颖