为践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动有关部署，推进医院“优质服务提升工程”落实落细，四月以来，机关、后勤及临床科室纷纷行动起来，结合各自岗位工作特色将优质服务落到实处，初见成效。

近日，许女士一家来院办理幼儿出生证换发事宜。医务科预防保健组李云同志为其详细说明了相关法律依据和所需证明材料。考虑到涉及户口迁移问题，为避免许女士多走路、走弯路，李云对她办理户口中可能遇到的问题都进行了告知提醒，同时积极与户政部门联系，并进行公函交换。整个办理流程合法合规，有理有据，群众信服、满意。4月14日，许女士寄来锦旗，表达对医务科的感谢和李云同志工作的肯定。

李云为群众提供出生证办理有关服务

4月15日下午，护理部开展了门诊护理人员服务礼仪规范化培训。此次培训从认识礼仪的涵义及重要性为切入点，从服务的“五主动”原则，仪容仪表、礼貌用语及非言语沟通的规范标准等方面展开讲解。会后，大家纷纷表示会将所学礼仪应用到日常工作的细节中，以“主动的态度、良好的形象、温暖的语言、专业的技术”为患者提供优质服务。

护理部开展门诊护理人员服务礼仪规范化培训

近日，门诊部协助康复医学科开展疼痛亚健康门诊，并邀请了康复医学科副主任医师邹宇聪讲授专业课“肌筋膜触发点与健康”。邹宇聪通俗生动地讲解了肌筋膜疼痛的定义、特征、临床表现和治疗原则，受到大家广泛欢迎。

邹宇聪副主任医师讲授“肌筋膜触发点与健康”

后勤党支部也迅速行动，将医院后勤工作“下沉到一线”，实现了“情况在一线了解，问题在一线解决，工作在一线落实”。机电班积极响应医院号召，牺牲休息时间，为员工、学生宿舍免费维修水电，清洗空调。院卫队自己动手，在外科楼后停车场规划停车位29个，既方便了患者停车，又美化了院区环境。

后勤党支部将工作“下沉到一线”，为一线人员工作生活保驾护航

文、图：医务科、护理部、门诊部、总务科