优质服务之星陈培生 | 五星服务暖人心 热情助人获好评
作者: 来源: 2021-11-01 09:40:56 阅读量:
陈培生是消化内科的“暖男”医生,他对患者细心、耐心、关心、贴心、暖心,大家称他为“五心”级医生。由于服务好,病人们口口相传,陈医生周围聚集了一群比较固定的粉丝患者,为了方便患者咨询,他的手机365天不关机,24小时随时随地解答患者问诊咨询,成为粉丝们的“家庭医生”。
棠下一位90多岁的孤寡老人长期跟随陈医生治疗慢性胃病,每次复诊、住院都点名要陈医生,说他态度好,对患者耐心,还经常打电话关心自己病情,这样的关心照顾持续了6年多直到老人去世。上社一位80多岁的老人因恶性肿瘤保守治疗跟随陈医生5年多,陈医生的“五心”服务感动了老人和其家属,老人的儿子也成为陈医生的病人,母子两人生的最后一程有陈医生陪伴,家人表示非常放心。
刘女士胃痛住院,同病房的吴女士是她朋友,两人共同的朋友是陈医生的老患者,自从认识陈医生后就经常“骚扰”他,亲戚朋友有什么不舒服都找陈医生,她说:“信得过他,就算不是消化科的问题,其他科室的疾病,只要是陈医生帮忙介绍的医生我都放心。”
护士说:“陈医生是最好的搭档,他做事心细,兜里常备零食,病人说没吃饭,他立马递上一个棒棒糖,患者们都夸他细心。早餐时候经常见他打包好几份,给老年患者带的,他说老人腿脚不方便,自己买早餐顺带多几份给他们。”
陈医生的优质服务赢得患者好评,事无巨细的关心赢得患者信任,热情助人的品格赢得同事尊重,是患者和同事口中的“贴心人”、“暖心男”,有患者送来锦旗:“妙手仁心、艺术精湛、精心照护、情暖心房”。
文:游华玲