为进一步改善医疗服务，提升患者满意度，我院从今年4月开始在全院范围内开展“优质服务提升工程”专项活动，从动员部署到组织实施，经过8个月的努力，专项活动进入攻坚克难阶段。为解决专项活动中遇到的难题，进一步推进各项工作的整改落实，11月16日，专项活动办公室召开工作推进会，医院纪委书记、活动办公室主任赖清主持会议，活动办公室全体成员参会。

会上，活动办公室成员逐个汇报《实施方案》《活动子方案》及《专项调研整改方案》具体推进情况。会议全面梳理了加快推进《实施方案》中的用药指导系统和一站式预约系统的建设，进一步推行日间手术和推广多学科诊疗模式等12项重点工作；逐一讨论了由8个机关部门牵头推进的10个子方案的落实情况，大多计划实施良好并取得一定的成效，部分仍加速推进中。同时，认真分析了《专项调研整改方案》，前期共收集待整改问题230项，其中151项已完成整改，57项需继续推进。

汇报结束后，赖清纪委书记针对专项活动的落实情况做总结发言。首先，她对已完成的工作做了点评，要求完成整改问题的机关部门深入业务科室，了解查看整改完成情况并请业务科室做出评价。同时，她对下一步工作做了安排：一是对涉及《实施方案》的12项重点工作要全力以赴推进完成；二是在10个子方案已取得良好进展的基础上切实落实举措，切实抓出成效；三是对尚未完成整改的问题，要在分管院领导的指导推进下，加大逐个攻坚的力度。最后，她指出将以12月10日为专项活动实施整改的截止日期，希望各牵头部门抓紧时间落实整改，为专项活动做最后的冲刺，给患者和医院一份满意的答卷。

文：游华玲