赵珏是脊柱外科一科的护士，她在护理岗位上细心、周到、敏锐、负责，用实际行动践行着“眼到、口到、心到”。遇到因疾病焦虑的阿姨，她会抽出时间细细倾听背后的故事，用成功案例与疾病科普去消除患者心中的不安；面对头晕难受、一身污秽物的大叔，她会手脚麻利地完成换洗清洁，用微笑去安抚患者的尴尬和难为情；夜班查房时，行动不便的小朋友想喝水却不忍心打扰熟睡的妈妈，赵珏看到了便轻手轻脚地上前帮忙。大到安排科室病人的功能锻炼，小到提醒患者过长的裤脚，在发掘患者需求方面，赵珏的“搜索雷达”从不会让人失望。

病房中的赵珏是工作的一把好手，护理热情也自然地延续到了网络上。为更好地管理出院病人随访，从2019年开始，她建立微信群，将所有出院患者拉到群内，科室护理团队在群里对术后恢复、复诊情况等常见问题一一作答，定期在群里发布健康管理知识，患者们非常受用。

出院病友群的存在，真真切切地令病友们得到实惠，无形中也帮助了更多的人。有一次，群内进了一位陌生人，赵珏当即询问陌生人的来历，获悉他的家属因外伤导致脊髓损伤，病情危重急待转院，通过病友找到了我院。赵珏迅速联系科室医生，紧急派出医院救护车，将患者接到了医院，患者得到及时治疗，康复情况不错，回去后给赵珏寄来了感谢信。

在患者眼中，赵珏是“万能小姐姐”，有困难喜欢找她帮忙，有心事也愿意找她诉说。病人怕手术，担心手术效果和术后疼痛，赵珏为了减轻他们的恐惧和担忧，会耐心地给患者讲解麻醉、手术的过程，然后请术后的病友聊术后苏醒和缓解疼痛的经验，通过正向引导，缓解患者的焦虑。、

在科室的宣传栏上，赵珏的照片下面写着：“用心服务，用爱护理，把情感融入平凡的工作中。”工作中的赵珏，践行着自己的诺言，让患者感受到专业、贴心的优质护理服务，成为他们心中的“顶梁柱”！

文：游华玲