吴晓雅是普通外科的护士，她以饱满的热情、暖心的言语、甜美的笑容、真挚的眼神、悉心的护理，为患者排忧解难，她护理过的患者几乎都能叫出她的名字。她善于用心倾听患者的心声，以爱护理每位患者,是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是患者的生命天使。

  普通外科护理工作强度大，住院患者多，急诊手术多，是大家公认的“忙碌”科室。尤其是今年科室搬迁扩建以后，护理人力严重不足，身怀六甲的晓雅坚持上夜班，每天推着治疗车在治疗室和病房间穿梭忙碌。她在平凡的护理岗位上，用使命和担当诠释着“南丁格尔”精神。

  吴晓雅是一位非常有“心”的护士。每天敲门进到病房，她所说的第一句温暖人心的话是：“爷爷／奶奶／大哥／大姐，早上好，昨晚睡得好吗？”她非常善于观察患者及家属的心理变化，乐于倾听患者的诉说，她的平易近人也让她的患者十分愿意向她倾诉。手术后的患者愿意向她倾诉伤口疼痛，化疗的患者愿意跟她讲述化疗带来的恶心呕吐等不适，牵挂孙子孙女的爷爷奶奶喜欢跟她分享含饴弄孙的乐趣，年轻的女孩乐于跟她诉说自己的甜蜜爱情……

  晓雅也是一位非常有“爱”的护士。她的脸上总是洋溢着阳光般的笑容，她浑身充满正能量，用患者的话说：“晓雅的微笑是我伤痛中一缕温暖的阳光。”晓雅总是给患者传递正能量，给他们以精神鼓励，帮助他们树立战胜疾病的信心，缓解他们各种不良情绪和心理负担，病房总是充满积极向上与和乐融融的氛围。

  吴晓雅是科室优质护理小组的组长，她为科室的优质护理工作出谋划策，并认真撰写科室优质护理工作总结及计划。她以身作则，严格按照医院“优质服务提升工程”相关工作要求，秉承医院“关爱每位患者，做好每个细节”的服务宗旨，践行科室“以我真心、耐心、关心，换您放心、安心、舒心”的服务承诺，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。、

   文：游华玲