日前，因防控要求，时有患者无法顺利进医院就诊。我院门诊预检分诊护士在做好防控工作的同时更不忘关心患者，为患者想尽办法，排忧解难。近日，门诊预检分诊护士帮助患者就医的小故事，令人称赞！

  11月28日下午，一患者需要进医院做检查，称上午已做了核酸检测只是结果未出。但因为此前核酸报告不符合要求，护士还是无法让其进入医院。该患者和唯一的同行家属皆是不太会讲普通话的老年人，十分着急。分诊护士曹淑银见状于是给予安抚，了解情况。据悉，两位老人是从清远过来，为做口腔肿瘤手术现已在广州某医院住院，因其主管医生建议术前先做肺功能及心脏彩超检查故来我院。曹淑银护士不忍老人家白跑一趟错过手术时间，想着核酸结果也许很快就能出来，于是想办法先帮其挂号，联系医生开检查单，帮其缴费后预约检查以减少他们的等待时间。果然，在16：20，他们的核酸检测结果都出来了。患者得以顺利地做上检查，并在下班前拿到了报告。

  同日下午，另有八旬老爷爷拖着行李箱从白云管控区来到医院。老人家虽持有社区开具的通行证，但根据医院文件要求仍无法让其进入门诊就医。老人既无陪同家属也无智能手机，分诊护士张璇细心询问并评估老人身体情况，安抚老人情绪。老人诉已心慌两天，今日尤其感到特别难受。张璇护士立马意识到老人病情不能拖，因发热门诊暂停，她即刻联系了心内科病房，将患者病情告知医生。心内科护士长请示了院感，根据院感指示，将患者先带至急诊，由急诊医护做好防护为患者做检查，再请心内科医生会诊。张璇护士在整个过程中与各部门进行了有条不紊的联系与沟通，陪伴患者直至患者顺利在急诊就诊，并与急诊做好交接。最后老爷爷及时住进心内科接受治疗。

  在医学界，特鲁多有句铭言，“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”这句铭言越过时空，久久流传在人间。它告诉我们，医生护士的职责不仅仅是治疗、护理，更多的是帮助、安慰。疫情背景下，我们既要坚守防控工作，也要不忘初心，始终坚持以人为本。


   

文:林晓兰  图：邓晓菲