3月18日，医院举办门诊品牌服务交流会。本次会议以“携手同行，共创门诊品牌服务”为主题，通过医患深度对话，系统梳理就医流程中的痛点与堵点，共同探讨提升门诊服务品质的解决方案。医院党委委员刘存东、相关职能部门负责人、临床医护代表及患者代表共同参会。

医务部主任关小倩指出，本次会议以患者全流程就医体验为切入点，重点围绕挂号、候诊、检查、治疗、康复等核心环节展开研讨，聚焦服务流程中的突出问题，探索切实可行的改进措施，推动门诊服务系统升级。

在自由发言环节，涂叔、汤叔等8位患者代表积极发言，结合自身就医经历，反映了在挂号、候诊、检查等过程中遇到的具体问题，表达了对改善就医体验的迫切期望。医生代表们则从专业角度出发，分析了诊疗过程中医患沟通的难点。

门诊部副主任（主持工作）陈云系统梳理了各方提出的问题与建议，并详细规划了后续的改进方向和工作重点。为确保各项改进措施有效落实，会议明确了任务责任人和时间节点，指引后续工作。

医院党委委员刘存东强调，高效的医患沟通是提升医疗服务质量的关键。医院将以此次会议为契机，扎实推进各项改进措施，持续优化医疗服务流程，为患者提供更加优质、高效、便捷的就医体验。希望全体医护人员与患者携手共进，共同打造门诊服务品牌，为提升门诊医疗服务质量凝聚智慧和力量。

  文、图：李思、梁月明